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Does Coronavirus Have You Working From Home?

Many Australian businesses are gearing themselves up to move their employees to work from home due to the coronavirus outbreak.
While this does seem an awfully appealing prospect (no peak hour, no make up, use of our own bathroom & company from our four legged friends) there are certainly challenges.
One such challenge is how we stay in touch with our colleges and customers. We can't just call across the office or have a catch up perched on our workmates desk. We need to keep working, because the bills will keep coming (disappointing but there it is), so how can we keep the wheels turning?
Never before have we been so connected. Now granted, at times, we wish we weren't (weekend emails, seeing other peoples Facebook holiday posts while we are at work), but had you suggested 20 years ago you could run your whole office with any number of employees from their own homes, or from wherever they choose, it would have seemed like the stuff of fiction. But that is exactly where we are now. With VoIP (Voice Over Internet Protocol) and phone systems that are hosted in the cloud, we don't need to rely on traditional onsite phone systems.
With your PABX hosted in the cloud, you can have all your employees work from home and run your office as you would if you were all together in a brick and mortar location. That means your calls come to the reception phone as usual. The calls are transferred to the relevant employee as usual and all the usual phone system features you use can still be deployed.
Pretty great huh? What's better is that you can be up and running in around 60 minutes, with a system customised for you.
Super versatile, scalable, flexible and feature rich, now is the perfect time to upgrade your business phone system to a hosted platform.
Things are certainly a bit tricky at the moment, but I guess for me, if I can keep paying the bills, then that is a big concern off my mind. To keep you working and paying your bills, contact us to see if we can help you.
My sincerest hope is the resolution to this crisis is sooner rather than later. Until then stay well, look out for our vulnerable, enjoy Netflix and remember, this too shall pass.
Robyn
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¿Cuál es la definición de un Call Center?
Un call center, identificado igualmente como centro de comunicaciones, es una estructura usada por compañías para administrar la conversación telefónica con sus clientes. Este podría contener ocuparse de consultas, tratar quejas, brindar soporte técnico, o también efectuar ventas telefónicas. La misión primordial de un call center es actuar como un enlace entre la empresa y sus clientes, proporcionando una conversación efectiva y eficiente.
¿En qué forma Opera un Call Center?
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Los call centers operan a través de un equipo de agentes o asistentes de servicio al cliente, quienes son encargados de lidiar con las conversaciones recibidas y emitidas. Estos agentes están dotados con equipos de telecomunicaciones avanzados que les permiten gestionar múltiples comunicaciones concurrentemente, con entrada a datos importante del cliente para brindar un servicio individualizado y competente.
¿Cuál Implica Trabajar en un Call Center?
<div class="frame"><iframe src="https://f005.backblazeb2.com/file/que-es-un-centro-de-llamadas/que-es-un-centro-de-llamadas-1.html" title="qué significa call center" width="1%" height="1%" allowfullscreen="false"></iframe></div>
Estar en un call center implica ser miembro de un grupo dinámico enfocado en la atención de asuntos y la satisfacción del cliente. Los agentes deben tener excelentes destrezas de comunicación, serenidad y un saber profundo de los bienes o servicios prestados de la empresa. Habitualmente, los call centers proporcionan entrenamiento en atención al cliente y estrategias de comunicación, lo que los convierte en un magnífico lugar de partida para trayectorias en ventas, marketing y soporte al cliente.
¿Cuáles se Lleva a cabo en un Call Center?
Las labores del día a día en un call center difieren de acuerdo con el estilo de centro. Ciertos se concentran en responder comunicaciones recibidas, como consultas de servicio al cliente o peticiones de asistencia técnico. Otras instalaciones podrían estar más enfocados a las llamadas emitidas, como la ejecución de sondeos o la venta de productos. Independientemente del enfoque, el fin usual es proporcionar respuestas ágiles y apoyo de alta calidad a los clientes.
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Pensé que era una tontería, pero no había nada que hacer, ¡y comencé a reírme sistemáticamente y Leer todo sobre el humor!
No lo creí, pero después de 2 semanas, mi potencia se volvió normal, ¡y pude regresar a las extensiones de amor y caminar con modelos!
Gracias a la risa y las anécdotas, y sé saludable)
Ya tengo 87 años, pero sigo siendo fuerte en la cama)

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